Recuperare le mail eliminate

Introduzione
Quante volte è capitato a noi del supporto che un utente ci chiami dicendoci: ho cancellato una mail importante ed svuotato il cestino, come posso fare per recuperarla?

Penso che sia capitato e tutti, e se ancora non vi è capitato vi capiterà, soprattutto ora che con lo spam arrivano centinaia di mail da eliminare e la maggior parte degli utenti sono distratti e incapaci.

Ecco come fare...
Di default, Exchange 2003, ha impostato che le mail eliminate devono rimanere memorizzate nel server per altri 7 giorni (vi consiglio se avete molto spazio a disposizione di aumentare questo parametro, io l'ho impostato a 30gg.); questa impostazione si trova nelle proprietà del: Mailbox Store->Proprierties->Limits->Keep deleted item for (days) - vedi figura 1.

Figura 1 - Impostazione di Exchange per il recupero mail

Questo valore può essere midificato a vostro piacimento.....in base a come volete gestire la politica del vostro server exchange in base a quanto sono "svegli" i vostri colleghi ed in base a quanto è grande il vostro disco di archiviazione.

IMPORTANTE: l'opzione Do not permanently delete mailboxes and items until the store has benn backed up, permette di non eliminare gli elementi, anche se superano il periodo limite, fino a quando non viene eseguito un backup completo del database di Exchange 2003.

Recupero mail con Outlook 2003
Per recuperare una mail eliminata seguite questi passi:

Aprire Outlook 2003, posizionarsi su Posta Eliminata ed aprire il menù Strumenti->Recupera Elementi Eliminati, si aprirà una schermata con tutte le mail che avete cancellato dal cestino, come indica la figura 2.

Figura 2 - Elenco delle mail già cancellate dal cestino

Selezionate la, o le, mail che vi interessa recuperare e cliccate sul pulsante di Recovery; le mail verrano ripristinate all'interno del cestino di Outlook.

Recupero mail con OWA
Per recuperare una mail eliminata seguite questi passi:

Aprite Outlook Web Access "OWA" andare sulla Posta Eliminata e cliccate sul pulsante di Recovery Item, come mostra la figura 3.

Figura 3 - Modalità di recupero mail eliminate da OWA

Anche in questo caso si aprirà una pagina con la lista di tutte mail presenti ancora sul server exchange, come mostra la figura 4.

Figura 4 - Recovery delle mail eliminate da OWA

Il procedimento è lo stesso di Outlook, selezionate la, o le, mail e cliccate sul pulsante di Recover.

E se la mail fosse stata cancellata usando SHIFT+DEL? in questo caso la mail non sarebbe più visibile, neppure usando il recovery. In questo caso bisogna fare una piccola modifica sul registro di configurazione ed abilitare il recovery su determinate cartelle.

IMPORTANTE: dovrete eseguire una configurazione sul registro, quindi assicuratevi di essere in grado di fare questa operazione, in pratica dovete essere amministratori locali della macchina.

Aprire il registro e arrivate a questa chiave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options

Create un nuovo valore DWORD che chiamerete: DumpsterAlwaysOn e dategli valore 1
 
Una volta aggiunta questa chiave, dopo aver chiuso e riaperto Outlook, potrete recuperare le mail anche dalle seguenti cartelle: Posta in Arrivo, Posta Inviata, Bozze, Posta in Uscita.

E se volessi fare questa procedura su OWA? In questo caso la cosa è un pò più complessa ma non irrealizzabile: da OWA, scrivere questo URL: https://nomeserver/exchange/alias/Posta%20in%20arrivo/?cmd=showdeleted.

Questo comando serve per visualizzare le mail cancellate, attraverso lo SHIFT+DEL, che si trovano nella cartella Posta in Arrivo; concettualmente basta cambiare il nome della cartella per vedere quali elementi sono stati eliminati di maniera Hard Deleted